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中冷物流通知公告客服岗位职责及要求
客服岗位职责及要求
原创:www.ccL56.com     时间:2012-03-25     浏览次数:19891次

岗位职责:

1、负责日常客户关系的沟通与维护,不断增加发货订单;

2、负责日常车辆的统计与维护,不断增加承运车辆;

3、负责来电记录,来访客户接待,及等货车辆的安排;

4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

任职要求:

1、熟悉物流业务及客服管理工作流程;

2、有较强客户服务意识、文字编写能力,熟练使用办公软件;

3、礼貌接听来电、明确记录电话信息,礼貌接待公司访客;

4、具有较强的工作责任感,沟通协调、管理及抗压能力强;

5、具备良好的团队合作精神。

工资标准:

基本工资:元/月

试用工资:元/月

 

 

                                                               吉林省中冷物流有限公司

                                                                           2012年1月1日

《客服岗位职责及要求》属中冷物流网原创,转载请注明出处:http://ccL56.com/article_content.aspx?id=46

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